Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site AsiyaSkin entre la société AL FAROUQ et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

Elles définissent notamment les conditions applicables à la commande, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, aux retours et aux garanties légales.

Le fait de passer commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

Le vendeur est :

AL FAROUQ
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 2 000 euros
RCS Paris : 979 564 663
TVA intracommunautaire : FR43 979564663
Siège social : 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
E-mail : contact@asiyaskin.com
Téléphone : +33 6 22 81 14 25

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Le client est invité à prendre connaissance avant toute utilisation des informations figurant sur le produit, notamment sa composition, ses précautions d’emploi, ses conditions de conservation et les éventuelles restrictions d’utilisation.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Des différences mineures de présentation, de couleur, de conditionnement ou de graphisme peuvent notamment résulter d’une modification d’emballage effectuée par le fabricant, sans modification des caractéristiques essentielles du produit.

Article 4 — Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, AsiyaSkin en informe le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra obtenir le remboursement du produit indisponible ou, s’il l’accepte expressément, bénéficier d’une autre solution proposée par AsiyaSkin.

Aucun produit de substitution n’est expédié sans l’accord du client.

Article 5 — Prix

Les prix affichés sur AsiyaSkin sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

AsiyaSkin peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

Article 6 — Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la commande, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement, puis confirme sa commande.

Avant la validation définitive, le client a la possibilité de vérifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie.

La validation de la commande implique l’obligation de payer le prix indiqué.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

AsiyaSkin se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande notamment en cas :

• d’échec ou d’incident de paiement ;
• de suspicion raisonnable de fraude ;
• d’informations manifestement incorrectes ;
• de commande présentant un caractère manifestement anormal ou frauduleux.

Article 7 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont présentés au client lors du passage de la commande et peuvent varier selon son appareil, son pays et son éligibilité.

Ils peuvent notamment comprendre :

• les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires ;
• Shop Pay ;
• Apple Pay ;
• PayPal ;
• Klarna lorsque le client et la commande sont éligibles ;
• ainsi que certains moyens de paiement locaux proposés par Shopify selon le pays du client, tels que Bancontact, EPS ou MobilePay.

Les moyens de paiement effectivement disponibles au moment de la commande sont ceux affichés lors du paiement.

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement concernés. AsiyaSkin ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.

La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation effective du paiement.

Article 8 — Livraison

AsiyaSkin livre actuellement :

• en France métropolitaine ;
• dans les pays membres de l’Union européenne.

Les destinations situées hors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse et les États-Unis, ne sont pas desservies pour le moment.

France métropolitaine

• Livraison standard : 4,90 € TTC.
• Livraison standard offerte dès 40 € TTC d’achat.
• Livraison express : 9,90 € TTC.

La livraison express reste payante même lorsque le seuil de livraison standard offerte est atteint.

Union européenne

• Livraison standard : 6,90 € TTC.
• Livraison standard offerte dès 50 € TTC d’achat.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les modalités et délais estimatifs de livraison disponibles sont présentés au client avant la validation de la commande.

Selon la destination et les contraintes logistiques, AsiyaSkin peut notamment faire appel à Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx ou à tout autre transporteur adapté.

Des informations complémentaires figurent dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Article 9 — Transfert des risques

Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré au moment où lui-même, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par AsiyaSkin, prend physiquement possession du produit.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, lot ou pièce.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation notamment :

• au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le site ;
• par e-mail à contact@asiyaskin.com ;
• ou en utilisant le formulaire type figurant dans la Politique de retour et de remboursement.

Après avoir notifié sa décision, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner les produits.

Les retours physiques doivent être adressés à :

AsiyaSkin – AL FAROUQ
79 rue Anatole Lucas
95100 Argenteuil
France

Dans le cadre d’une simple rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du consommateur.

Les modalités complètes de rétractation, de retour et de remboursement figurent dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 11 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été livrés scellés, puis descellés par le consommateur après leur livraison, lorsqu’ils ne peuvent plus être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques, produits de soin ou produits d’hygiène lorsque les conditions légales sont effectivement réunies.

Le seul fait qu’un produit soit un produit cosmétique ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.

Cette exception est sans incidence sur les droits du client lorsqu’un produit est défectueux, non conforme, endommagé ou différent de celui commandé.

Article 12 — Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, AsiyaSkin rembourse les sommes dues au consommateur, y compris les frais de livraison standard initialement acquittés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle AsiyaSkin est informée de la décision de rétractation.

AsiyaSkin peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n’occasionnant aucun frais.

Article 13 — Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le professionnel répondant de ces garanties est :

AL FAROUQ – AsiyaSkin
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France
Téléphone : +33 6 22 81 14 25
E-mail : contact@asiyaskin.com

Pour solliciter la mise en œuvre d’une garantie, le client est invité à communiquer son numéro de commande et les éléments permettant d’identifier le problème.

Article 14 — Responsabilité et utilisation des produits

Le client doit respecter les instructions, précautions d’emploi, contre-indications et conditions de conservation indiquées par le fabricant.

AsiyaSkin ne saurait être tenue responsable d’un dommage exclusivement imputable à une mauvaise utilisation du produit, au non-respect des instructions ou à une utilisation manifestement contraire à sa destination.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales ni les autres droits impératifs reconnus au consommateur.

Article 15 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’AsiyaSkin.

Le client peut notamment exercer ses droits en écrivant à contact@asiyaskin.com.

Article 16 — Service client et réclamations

Pour toute demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter AsiyaSkin :

E-mail : contact@asiyaskin.com
Téléphone : +33 6 22 81 14 25

Le client est invité à communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de sa demande.

Article 17 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite au service client d’AsiyaSkin afin de tenter de parvenir à une solution amiable.

En l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la société AL FAROUQ.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux présentes CGV dès l’adhésion effective de la société AL FAROUQ à un dispositif de médiation référencé.

L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR/RLL) ayant été supprimée en 2025, aucun renvoi vers cette plateforme n’est applicable.

Article 18 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, l’application du droit français ne le prive pas des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu du droit applicable dans son pays de résidence.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Article 19 — Modification des CGV

AsiyaSkin peut modifier les présentes CGV à tout moment afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.