Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Zones desservies
AsiyaSkin livre actuellement :
- en France métropolitaine ;
- dans les pays membres de l’Union européenne.
Les destinations situées hors de l’Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis et les autres destinations internationales, ne sont pas desservies pour le moment.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
En période de forte activité, de promotion ou de fermeture exceptionnelle, ce délai peut être prolongé.
Frais de livraison en France métropolitaine
La livraison standard est facturée 4,90 € TTC.
La livraison standard est offerte dès 40 € TTC d’achat.
Une option de livraison express peut être proposée au tarif de 9,90 € TTC. La livraison express reste payante même lorsque le seuil de livraison standard offerte est atteint.
Frais de livraison dans l’Union européenne
La livraison standard est facturée 6,90 € TTC.
La livraison standard est offerte dès 50 € TTC d’achat.
Les modes de livraison effectivement disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Délais de livraison
Le délai estimatif de livraison dépend de la destination et du transporteur sélectionné.
Lorsqu’une estimation est disponible, elle est communiquée au client au moment du choix du mode de livraison ou avant la validation de la commande.
Le délai total comprend :
- le délai de préparation de la commande ;
- le délai d’acheminement du transporteur.
Transporteurs
Selon la destination, le poids du colis et le service disponible, AsiyaSkin peut faire appel notamment à Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, DHL, FedEx ou à tout autre transporteur adapté.
Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un numéro ou un lien de suivi après l’expédition de sa commande.
Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Lorsque le retour d’un colis résulte d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou de l’absence de retrait du colis dans les délais impartis, le client est invité à contacter AsiyaSkin afin de déterminer les modalités de réexpédition ou de remboursement applicables.
Les éventuels frais supplémentaires directement occasionnés par une erreur imputable au client peuvent rester à sa charge, sous réserve des dispositions légales applicables.
Colis endommagé, incomplet ou perdu
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou reconditionné par le transporteur, il est recommandé :
- d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- de conserver des photographies du colis et des produits ;
- de contacter rapidement AsiyaSkin à contact@asiyaskin.com.
En cas de produit manquant, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit communiquer son numéro de commande ainsi que les éléments utiles au traitement de sa demande.
Les droits légaux du consommateur à l’égard d’AsiyaSkin restent applicables indépendamment des éventuelles réserves formulées auprès du transporteur.