Zones desservies

AsiyaSkin livre actuellement :

• en France métropolitaine ;
• dans les pays membres de l’Union européenne.

Le Royaume-Uni, les territoires situés hors de l’Union européenne et les autres destinations internationales ne sont pas desservis pour le moment.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

En période de forte activité, de lancement, de promotion ou de fermeture exceptionnelle, le délai de préparation peut être prolongé. Le client en est informé lorsque ce retard est susceptible d’avoir une incidence significative sur la livraison.

Transporteurs

Selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi, AsiyaSkin peut faire appel notamment aux transporteurs suivants :

• Mondial Relay ;
• Colissimo ;
• Chronopost ;
• DHL ;
• FedEx ;
• ou tout transporteur équivalent proposé lors de la commande.

Le choix définitif du transporteur peut dépendre de la destination et des contraintes logistiques.

Délais de livraison

Le délai estimatif applicable est présenté au client avant la validation de sa commande ou au moment du choix du mode de livraison.

Ce délai comprend :

• le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés ;
• le délai d’acheminement annoncé pour le transporteur choisi.

Sauf date ou délai différent expressément accepté, la commande est livrée au plus tard dans le délai légal applicable. Le professionnel doit respecter la date ou le délai annoncé au consommateur.

Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 49 euros TTC d’achat, sous réserve des conditions et destinations indiquées sur le site.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Certaines options express, destinations particulières ou commandes présentant un poids ou un volume exceptionnel peuvent rester payantes, même lorsque le seuil de gratuité est atteint. Cette information est affichée avant le paiement.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande. Les frais occasionnés par une adresse erronée, incomplète ou non accessible peuvent lui être facturés lorsqu’ils résultent d’une erreur de sa part.

Colis endommagé, incomplet ou perdu

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de colis manifestement endommagé, ouvert ou reconditionné par le transporteur, le client doit, dans la mesure du possible :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
• photographier le colis et les produits ;
• contacter rapidement AsiyaSkin à contact@asiyaskin.com.

En cas de produit manquant, endommagé ou différent de celui commandé, le client doit transmettre son numéro de commande ainsi que les éléments utiles à l’examen de sa demande.

Les réserves formulées auprès du transporteur ne privent pas le consommateur de ses droits légaux à l’égard du vendeur.